【卫生间墙砖】售卖假冒知名瓷砖品牌产品的现象屡见不鲜

    售卖假冒知名瓷砖品牌产品的现象屡见不鲜

在陶瓷行业，其实也存在着不少侵害消费者权益的不良商家与劣质产品，时常有消费者向媒体或投诉平台反馈买到劣质的陶瓷产品，以及假冒名牌陶瓷品牌的商家比比皆是，而售后卖家却不愿给予回应和处理，最后只能“哑巴吃黄连有苦说不出”。实际上，此类事件不仅涉及消费者利益，同时关乎陶瓷行业的市场风气。

梳理发现，在黑猫投诉平台搜索关键词“瓷砖”，出现相关投诉有1777条。其中，消费者投诉涉及最多的是瓷砖出现色差、开裂、变形、翘边、掉落、空鼓、不平整等“产品质量差”的问题，其次是买到假冒知名品牌产品的问题。而最令他们头疼的问题是遇到购买瓷砖售后没有保障，普遍存在投诉后商家却不给予回复和处理。“退款”、“退货”、“赔偿”、“发货”等在黑猫投诉平台上一跃成为消费者投诉最热关键词。

开裂成为最为突出的瓷砖质量问题之一

在投诉平台搜索关键词“瓷砖”，首页出现最多的是关于瓷砖开裂问题的投诉。其中，一位用户在投诉中表示，自己于2021年9月在泰州月星家居城购买了一知名品牌的瓷砖，用于装修泰州一商品房，2022年年中装修结束，2022年底准备入住前发现两个阳台、两个卫生间墙砖大量开裂，初步查看两个阳台开裂约40多块、卫生间墙砖开裂约20多块，厨房开裂两块，厨房与阳台、卫生间墙砖型号不同，损坏率差距很大。

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